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Hoje, no ambiente da indústria do petróleo, muito se fala em qualidade!Mas, na verdade, o que é a qualidade? Segundo Deming " Mais do que uma questão gerencial ela é uma questão educacional". Hoje também percebemos que a qualidade está intimamente ligada ao atendimento as necessidades ou demandas dos clientes.
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ANP

Agência Nacional de Petróleo e Biocombustíveis